Política de Privacidad

1. Información General

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

Responsable del tratamiento: InstalAccess

Dirección: Avenidas 2, 2, 07300 Inca, Palma de Mallorca, España

Email: [email protected]

Teléfono: +34 623 331 411

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto y otros medios de comunicación:

Datos identificativos: Nombre y apellidos
Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico
Datos sobre tu solicitud: Tipo de propiedad, servicio solicitado, mensaje o consulta
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado (a través de cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos facilites serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar y responder a tus solicitudes de presupuesto e información sobre nuestros servicios
Mantener comunicación contigo en relación con los servicios solicitados
Enviarte información comercial sobre nuestros productos y servicios (solo si has dado tu consentimiento)
Mejorar la experiencia del usuario en nuestra página web
Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Al enviar el formulario de contacto, consientes expresamente el tratamiento de tus datos para las finalidades indicadas
Ejecución de un contrato: Cuando los datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dichas finalidades y del tratamiento de los datos.

Datos de contacto y solicitudes: Se conservarán mientras exista una relación comercial o de interés legítimo, y posteriormente durante los plazos legales establecidos
Datos fiscales: Se conservarán durante 4 años según la normativa tributaria
Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que revoques tu consentimiento

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, pueden tener acceso a tus datos:

Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de hosting, email marketing o herramientas de gestión, actuando como encargados del tratamiento
Administraciones Públicas: Cuando exista obligación legal de comunicación
Google Analytics: Para el análisis estadístico del uso de la web (ver sección de cookies)

7. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades
Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el uso de tus datos
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es

8. Política de Cookies

Nuestra página web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas una página web.

8.1. Google Consent Mode v2

Este sitio web implementa Google Consent Mode v2. Esto significa que, antes de que el usuario tome ninguna decisión, todas las señales de medición y publicidad permanecen denegadas por defecto. Solo se activan tras el consentimiento explícito del usuario. Las señales gestionadas son:

analytics_storage: controla si Google Analytics puede almacenar datos de medición. Se activa únicamente si el usuario acepta las Cookies de Análisis.
ad_storage: controla el almacenamiento de información relacionada con publicidad. Se activa únicamente si el usuario acepta las Cookies de Marketing.
ad_user_data: controla el envío de datos del usuario a Google con fines publicitarios. Se activa únicamente si el usuario acepta las Cookies de Marketing.
ad_personalization: controla si se pueden usar datos para personalizar anuncios (remarketing). Se activa únicamente si el usuario acepta las Cookies de Marketing.
functionality_storage y security_storage: siempre concedidas, necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad del sitio.

8.2. Categorías de Cookies

Al visitar este sitio, el usuario puede gestionar tres categorías de forma independiente:

Cookies Necesarias: siempre activas, imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies de Análisis: requieren consentimiento expreso. Activan la señal analytics_storage de Google Consent Mode v2.
Cookies de Marketing: requieren consentimiento expreso. Activan las señales ad_storage, ad_user_data y ad_personalization de Google Consent Mode v2.

8.3. Cookies Utilizadas en Este Sitio

Cookie	Categoría	Proveedor	Duración	Descripción
instalaccess_cookie_preferences	Necesaria	Propia	1 año	Almacena las preferencias de consentimiento de cookies del usuario (análisis y marketing de forma independiente).
cookie_consent	Necesaria	Propia	1 año	Cookie de sesión para detección server-side del estado de consentimiento.
_ga	Análisis	Google Analytics (tercero)	1 año	Registra un identificador único para generar datos estadísticos sobre el uso del sitio. Solo se instala si el usuario acepta las cookies de análisis.
_ga_JBTGV40NRR	Análisis	Google Analytics (tercero)	1 año	Utilizada por Google Analytics 4 para mantener el estado de la sesión y contabilizar visitas. Solo se instala si el usuario acepta las cookies de análisis.
_gcl_au	Marketing	Google (tercero)	3 meses	Utilizada por Google para medir la efectividad de la publicidad (conversiones). Solo se instala si el usuario acepta las cookies de marketing.
IDE	Marketing	Google DoubleClick (tercero)	1 año	Registra e informa sobre las acciones del usuario tras interactuar con un anuncio, para medir su eficacia y mostrar publicidad relevante. Solo se instala si el usuario acepta las cookies de marketing.

8.4. Cookies de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics 4, un servicio proporcionado por Google LLC. La IP del usuario es anonimizada antes de ser enviada a los servidores de Google. Los datos recogidos son utilizados exclusivamente con fines estadísticos para mejorar el sitio web.

Más información: Política de Privacidad de Google

8.5. Gestión de Cookies en el Navegador

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio:

Puedes revisar y modificar tus preferencias de cookies (análisis y marketing de forma independiente) en cualquier momento desde el pie de página o haciendo clic en el botón de abajo.

9. Medidas de Seguridad

En InstalAccess hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:

Conexión segura mediante protocolo HTTPS
Almacenamiento de datos en servidores seguros
Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
Revisión periódica de nuestras políticas y medidas de seguridad

10. Protección de Menores

Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esta edad. Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones de la Política

InstalAccess se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos casos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.